Précommandes Warner toujours pas livrées !!!!!

[Marie la Belge]

La meilleure de toutes les mauvaises raisons pour ne pas signer cette pétition : "Ah non on ne signe pas, c'est dégueulasse, on ne peut pas faire ça à Renaud".

Je vais me pendre ou je les flingue ?

[SVPat]

Reçu à l'instant!
Je précise que j'ai reçu mon CD - avec retard- el le dédommagement financier

Bonjour,
Vous avez commandé le dernier album de Renaud et nous vous en remercions.

Nous tenons à nous excuser à nouveau pour le retard de livraison que vous avez peut-être subi.
Dans le cas où vous n'auriez toujours pas reçu votre colis, et si vous avez opté pour la livraison standard, votre colis est considéré comme perdu à partir de 14 jours ouvrés, soit le 25 avril, l’expédition ayant été effectuée le 5 Avril.
La livraison standard n’ayant pas de suivi spécifique nous ne pouvons vous renseigner précisément sur l’état d’acheminement de votre commande.
Si à l’issue de cette période de 14 jours ouvrés vous n’avez toujours pas reçu votre commande, nous vous demandons de nous recontacter à cette même adresse et nous agirons en conséquence.
Une fois encore, veuillez accepter nos excuses pour la déception engendrée.
Le service client Warner Music

[Sophie du moulin]

La meilleure de toutes les mauvaises raisons pour ne pas signer cette pétition : "Ah non on ne signe pas, c'est dégueulasse, on ne peut pas faire ça à Renaud".

Je vais me pendre ou je les flingue ?

Ceux qui luttent , gagne !
Si certains n'ont pas reçu encore le disque il faut aller plus loin et demander que leur commande leur soit offerte

C'est vrai qu'il faut râler pour espérer obtenir quelque chose mais entre ceux qui ont peur que cela dérange Renaud et ceux qui comme moi abandonnent faute de réponses au premier mail, parce qu'on se dit qu'il y a des luttes qui méritent plus d'énergie, ben pour Warner, c'est tout bénéf.
Il y a plein d'exemples comme ça, où on se fait sans arrêt arnaquer et où ils jouent sur le fait que les gens ont d'autres chats à fouetter et que du coup cela va passer tout seul!

[kcwtb]

Je me souviens plus vraiment à la commande, il y'avait le choix entre l'envoi standard et un envoi suivi plus cher c'est ça ? Ou c'était carrément un envoi en recommandé ?

Je comprends pas du tout pourquoi Warner ne rembourserait pas les envois plus chers, c'est pas parce qu'il y'avait un suivi que les commandes sont arrivées à l'heure.

[Thierry la Fronde]

Pour celles et ceux qui ne l'ont pas eu, il vous reste une chance de l'avoir:
http://www.ebay.fr/itm/RENAUD-LITHOGRAP ... Sw6oBXE3aS
J'trouve les frais de port un peux cher pas vous? ha bon!

[david]

Frais de port remboursés par virement il y a quelques jours pour ma part. J'espère qu'ils rembourseront tout le monde et pas que ceux qui ont envoyé un email car leur FAQ ne marchait pas (étrange...) il fallait passer par l'adresse pour les contacter tout le monde ne l'a peut-être pas fait...

[Brice]

Bonjour les amis fans et moins fans de Renaud,

Alors il est comment cet album, j'aimerai bien vous donner mon avis mes à ce jour toujours pas de beau CD ni de litho dans ma boîte aux lettres.

Warner s’excuse soi-même, alors que moi je ne les excuse pas du tout, voilà 3 semaines que je suis obligé d'écouter les titres par-ci, par-là alors que j'ai commandé l'album dès que la prévente s'est faite.

Comment je fais avec ces trous du ... de Warner pour obtenir mon CD ma litho et pourquoi pas réparation ?

Si quelqu'un a une idée je suis preneur

Aller pour le concert ça s'est fait sans problème via la Fnac on s'y retrouve .

[Marie la Belge]

Ils n'ont vraiment pas assuré, chez Warner.
Ils répondent encore à tes mails ?
Si tu as payé par Paypal, ouvre un litige. Y a aura que ça pour les faire bouger je pense.
Ça doit être possible si tu as payé par carte aussi, mais je ne connais pas le système.

[ac2n]

Putain les cons !!!

Et quand je vois le nombre de signatures de la pétition, j'me dit que les cons ils sont pas tous chez Warnerophone...

[Vimce]

Bonjour, comme beaucoup de monde, je me suis fais avoir sur ma précommande, plutôt mon après-commande...
Désolé pour ceux qui n'ont pas encore été livrés.

Pour ma part, j'ai été livré le jeudi 14 avril ! Et j'en deviendrai presque encore privilégié quand je lis que d'autres n'ont pas reçu leur album...
Ce qui fait au 7 jours ouvrés (je ne compte même pas la date de livraison du 5, ni le samedi, jour où la poste est pourtant bien ouverte en France...).
J'avale donc cet grosse erreur de Warner. Après réception, je comprends mieux le retard quand je vois le carton format A1 pour la lithographie.
Après plusieurs réclamations, je me vois remboursé les frais de livraison de 6 euros et quelques directement sur mon compte. La moindre des choses.

Mais il y a toujours un litige. Je me rends chez des amis la semaine dernière. Ils me disent qu'ils ont acheté l'album/ livre de 20 pages pour 16,90 euros.
Après avoir été dans quelques magasins, je me rends compte que cette version est tiré à des milliers d'exemplaires.
Je revérifie mon album que j'ai commandé le jour-même de la précommande pour avoir la version collector ! C'est bien ce qui m'a été facturé le jour même aux alentours de 22,9 euros !
Finalement, mon album ne comporte pas le livre de 56 page de la version collector, mais il s'agit bien de la version classique à 20 pages !
Donc je saute le premier jour pour la version collector, je paie plein pot, et je reçois une semaine en retard l'album "classique 20 pages".
Vous me direz que pour ce prix, j'ai au moins une lithographie que me revient donc à 6/7 euros (cher quand même pour une photocopie).

D'autres personnes sont-elles dans la même situation. Parce que même si j'ai avalé la semaine de retard, je ne conçois pas avoir payé une versions collector pour en avoir une différente. Et puis même, étant comme beaucoup d'entre-vous, un assidu de RENAUD, je souhaite avoir mon album avec 56 pages !
Que dois-je faire ?
J'ai envoyé un mail à customerserviceteam@warnerartists.net, mais Est-ce suffisant ?
Merci d'avance d'un ch'ti sauvageon...

[Marie la Belge]

Si tu ne reçois pas de réponse satisfaisante de Warner, ouvre un litige pour objet reçu non conforme.
Sur Paypal c'est prévu, si tu as payé par carte bleue vois avec ta banque.

[Myr]

Je me rends chez des amis la semaine dernière. Ils me disent qu'ils ont acheté l'album/ livre de 20 pages pour 16,90 euros.

Je comprends pas tout à fait tout, mais je suppose que tu as fait une erreur en écrivant ton texte : j'ai payé 16,9€ à la fnac l'album/livre "collector" avec 56 pages (et pas 20).
Pour le reste je peux pas t'aider, à part faire une réclamation, parce que si tu as commandé un truc, c'est celui-là que tu dois recevoir, et pas un autre, surtout un moins cher…

[Vimce]

Oui Marie la belge, j'ai payé avec ma carte bleue, j'ai même la facture de livraison où il est bien noté "album collector" ais je ne sais comment le prouver. Franchement, si j'avais reçu le bon album avec le remboursement des frais de transport, j'en resterai là. Mais là, je comprends pas pourquoi je n'ai eu que l'album livre de 20 page "grand public" alors que j'étais parmis les 3500 premiers à avoir commandé le jour même la version collector de 56 pages.

myr, oui je me suis embrouillé moi-même. Mes amis on bien acheté l'album 20 page à 14,9 euros et j'ai vu que celui de 56 pages étaient soit-disant limité mais encore dispo à 16,9euros à la Fnac.

Moi j'ai payé 22 et quelques pour recevoir au final l'album livre 56 pages + la lithographie.
Au final j'ai reçu la litho et l'album livre de 20 pages.
Sur ma facture et commande, il y a bien le mot "collector"...

Y-a-t-il d'autres personnes dans ce cas?

[Vimce]

Je viens d'appeler WARNER qui m'a renvoyé sur le site officiel de renaud.
rubrique CONTACT
"problème de livraison"
J'ai laissé tous les codes de produits, facturation, coordonnées etc
+ explication de mon problème..
Je vous tiens au courant de la suite si d'autres sont concernés.

[cooks]

C'est quoi la différence entre une lithographie et un poster ?

A priori, c'est le temps d'attente.